Passageiros brasileiros com voos aos EUA devem contatar as companhias aéreas para confirmar horários e status após a paralisação do sistema aéreo norte-americano. Algumas decolagens já foram retomadas; falhas de comunicação causaram a interrupção na sexta (13).

Brasileiros com viagem marcada para os Estados Unidos devem entrar em contato com as companhias aéreas para verificar a situação dos voos, após a paralisação do sistema aéreo norte-americano, orientou a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac).

Segundo a agência, algumas decolagens começaram a ser retomadas neste sábado (14). A interrupção, provocada por falhas de comunicação que afetaram vários Centros de Controle de Tráfego Aéreo nos Estados Unidos, exigiu a proibição de voos na sexta-feira (13), de acordo com a Administração Federal de Aviação dos Estados Unidos (FAA), equivalente à Anac.

A Anac determinou que atrasos, cancelamentos e interrupções de serviço devem ser comunicados imediatamente pelas companhias aéreas. As empresas são obrigadas a prestar apoio gratuito aos passageiros afetados: com duas horas de atraso, deve ser oferecida alimentação; em casos de atrasos acima de quatro horas, cancelamento ou interrupção do serviço, o cliente poderá escolher entre reacomodação em outro voo — preferencialmente o primeiro disponível, seja da própria empresa ou de outra — transporte por outra modalidade ou reembolso integral da passagem.

O cenário é de retomada gradual das operações: os sistemas estão sendo testados para garantir estabilidade e confiabilidade antes do retorno pleno das atividades. A sequência de testes e liberações operacionais tende a manter flutuações no fluxo de decolagens e pousos nas próximas horas, enquanto as autoridades americanas avaliam a normalidade dos centros de controle afetados.

Para os passageiros, a recomendação prática é acompanhar diretamente a companhia aérea responsável pelo bilhete para confirmar horários, reacomodações e procedimentos de assistência. Caso a solução não seja possível junto à empresa, a pessoa poderá registrar reclamação na plataforma Anac Passageiro.

O episódio evidencia a dependência mútua do tráfego aéreo internacional em relação a sistemas centrais de controle: uma falha em centros críticos pode provocar suspensões em cascata e afetar itinerários transcontinentais. Para viajantes brasileiros, especialmente os que têm conexões ou voos de longa distância, a orientação oficial é priorizar o contato antecipado com as empresas e verificar alternativas de reacomodação ou reembolso previstas pelas regras citadas pela Anac.

Em síntese, a Anac recomenda: confirmar o status do voo com a companhia aérea, exigir o suporte gratuito previsto em caso de atrasos e, se necessário, registrar reclamação na plataforma Anac Passageiro para formalizar o problema.